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简介
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如何从根本上认识寿险营销团队的管理? 王航训 主要内容 前言 寿险营销的特点 寿险营销团队的特点 寿险营销团队的管理 寿险营销团队干部的职责 未来的发展 前言 管理是什么? 管理(manage)就是制定,执行,检查和改进。 制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等); 执行就是按照计划去做,即实施; 检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距; 改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施,以持续改进。 寿险团队管理 简单地说:增员、选择、训练 增员:就是发展人力,招募社会人员加盟保险公司; 选择:按照公司的要求、团队的特点对拟招募的人员进行筛选; 训练:对符合要求的新人进行保险基础知识教育、寿险销售流程训练,同时针对销售过程中出现的困难进行辅导,帮助新人留存。 寿险团队管理系统介绍 寿险团队面临的严峻问题: 1. 招募难。 在目前中国寿险市场(我不太了解国外的情况是不是一样),由于前期的一些公司的不良做法,给保险代理人的队伍一些不好的东西,直接影响了保险营销人员在国民中的形象,收入又不稳定,使得保险代理人的口碑不是太好,而成为一个不受欢迎的职业。加之,更多人对这个职业不了解甚至误解,加之以讹传讹,导致招募增员工作相对比较困难。 2. 留人难 一些公司的新人培训,不能及时有效在新人中形成良好的职业影响,没有恰当的灌输一些职业本身所需要的信念、知识和技能,使得新人初期无所适从,没有正确的方法,没有合适的客户,又没有正常稳定的收入,再对这个职业认识不清楚,在遇到困难的时候就很容易气馁退缩,离开行业也是再所难免的。 3. 发展难 我们看到一些公司,因为考核的原因,单纯专注业绩而忽视了关于人的工作,甚至,只是把这个工作当作赚钱的工具和手段,处处算计自己的利益,使得自己成为各种利益和“方案”的奴隶,而不是从职业发展的角度来长远的看问题,而有的公司不恰当的引导,偏偏助长了这种不良倾向,发展就成了一句冠冕堂皇的空话。 4. 认同难 很多保险公司口口声声代理人是我们的员工,而实际上公司所表现出来的,根本就是拿代理人不当自己的员工,一线业务人员都有一种边缘化的感觉,一种外人的感觉,甚至,业务人员就是做业绩的工具的感觉,这种感觉强烈的影响了员工的自尊心荣誉感以及责任感,变得金钱利益高于一切。 寿险营销的特点 产品的特殊性——无形 销售的特殊性——理念 服务的特殊性——主动 寿险营销团队的特点 人员的特殊性 学历较低 来源复杂 学习能力、自我管理能力较差 文化的特殊性 文化整合的难度很大,团队没有自己的明显特征 大部分人员自由散漫,没有纪律性 团队没有明确的信仰,缺乏共同目标 对行业、公司不具备明显归属感(尤其新人) 管理方式的特殊性一 不能简单命令,除非他对你很认可 不能简单安排,除非你相信他能完成 不能简单追踪,除非你相信他能自我约束 管理方式的特殊性二 要强调引导、规划的管理方式 要关注过程的管控 要加强沟通的管理技巧 要多采取人性化的管理方式 具体管理工作必须严肃 寿险营销团队的管理 非现场管理 现场管理 氛围营造 寿险营销团队干部的职责 文化建设 制度建设 组织发展(增员、晋升、育成) 辅导员工
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