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简介
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网上药店: 馅饼还是陷阱 ——航空航天学院 宋亚轻 网上药店的优点 1. 商品可比性: 同一种产品在未来许多网上药店站点中进行比较而容易找到最合理的价格和 产品.方便顾客查询同时才会带动。 2. 相对于传统药店方式,更加容易获得产品书面说明信息和参考资料。 3. 低成本:网上药店没有实体库存,店面费,店员费等,成本相较与实体店面大大缩减。 4. 时间竞争: 传统求医问药没有时间的限制,所以,药店应当1年365天、1天24小时 均 有人在岗营业,随时为病人配药。但是如果采用医师坐店解答,那么企业无形中加大了药 店投入,网上药店不同,常见病,常见问题咨询可以用,留言板,视频播放,论坛等方法 解决。 5. 价廉:由于网上药店的低成本性决定了网上药店所销售的产品价格普遍比线下店面低很多, 这在其他产品领域如化妆品已经得到证实。 6. 便利:不出门动动鼠标买东西已经越来越被现在人所理解,尤其是青年和中年人群。 国内B2C药店发展状况 谈起网上药店,很多人都会无奈的说这是一块“鸡肋”,“食之无味,弃之可惜”。 37万、1.5万,30.2‰,0!这一连串数字代表了中国网上药店的发展现状:单体药店37万家;连锁药店15000家;只有连锁药店才有资格申请国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易许可证》,拿到此许可证的药店只有30家,占15000家连锁药店的千分之二,而其中只有1/5在运营,自2005年12月京卫大药房成为国内第一家网上药店,迄今为止还没有一家网上药店真正盈利。 中国医药商业协会和连锁药店分会发布的数据显示,2009年中国药品零售市场规模约1500亿元,其中网络销售仅7000万左右,只占零售市场销售0.046%。而在欧美发达国家,这一比例通常在20%以上。 网购的最大魅力是低价,而低价需要规模化的销售量来支撑。目前,国内网上药店并未形成规模,如此一来就难以真正做到低价卖药。 网上药品交易无法享受医保报销的优惠。 国家药监局《互联网药品交易服务审批暂行规定》,网上药店只能销售非处方药,不允许销售处方药。医院占据了药品销售的74%左右,尤其是处方药。真正属于网上药店的市场空间仅仅是药店零售的非处方药部分。 但从已有网上药店的服务来看,偌大平台只配备一两名客服,与实体店内一个柜台就有一名药师坐镇的服务水平还相差甚远。 较高的配送费用,3-7天的配送时间也与药品的即时需求不符。 黑店、假店多如牛毛。消费者没信心。 美国、日本、欧洲在医药产业电子商务上已经非常成熟,相对法律也很健全,管理与应用也很科学严谨,市场效果反响很好,效益与产值也日益高涨。经营模式:以美国为代表的多元化经营和以德国瑞典为代表的专业化经营。 德国药品价钱全国统一,既不能私下提高也不能擅自下降,竞争只在专业服务方面开展。医保制度完善。由药剂师协会管理网上药店。 所有药店均由独家国有公司统一经营,职能只是提供专业化服务在瑞典,全国只有一家医药公司,叫"瑞典国家大药房",瑞典所有的药店门店都归于统一个经营者--国家 美国网上药店年均1700亿美元,共有网上药店1000多家,排名前五的是:planeRx.com drugstore.com pharmacy.com cvs.com RxUiverse.com Drugstore的药价比市场价低20%—30%,种类齐全。 安全:每家药店都必须装备注册药剂师,所售出的处方药品只有在注册药剂师在场并亲身复核和签发当前才干交到客户手中,美国人对配药师的信赖度甚至超过了医生,而且药品的信息很全。经常向顾客发送治疗方案,新药信息,和医师询问。处方药有严格的流程。 国内B2C药店路在何方
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