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简介
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电子商务案例分析 ——京东商城 11级电子商务 张玉婕 学号111040337 京东商城简介中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一 中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城 京东商城的企业文化目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司使命：做中国最大，全球前五强电子商务公司价值观：诚信、客户为先、激情、习、团队精神、追求超越 京东商城创办历程京东商城由刘强东于2004年初创办。 2007年 “老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业 者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。 京东商城的市场分析 1、目标市场分析： 顾客定位：全体网民 产品定位：3C网购专业平台(所谓“3C产品”，就是计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(ConsumerElectronics)三者结合，亦称“信息家电”。) 销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 2、竞争分析： 京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。 3、 京东商场的核心竞争力： 零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。 京东商城物流配送京东屡次高调的动作背后，总是离不开两个字：物流。京东商城物流配送主要分为三种形式：上门自提、快递运输和E邮宝。京东商城称将投巨资建“亚洲一号”现代化仓储中心，规格相当于8个“鸟巢”那么大。同时还要开工建设7个一级物流中心，平均每个投资规模在6亿~8亿元。此前，京东商城已将2009年获得的2100万美元B轮融资的70%资金用于物流体系的建设。而按照刘强东的整体规划，京东仓储物流体系的最终建成需要5年，需要上百亿元资金。 2011年11月22日，京东商城于晚7点发布配送政策调整公告：从11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费。 京东支付方式京东支付方式弃用支付宝 京东商城的特色服务五日售后保障 DIY装机服务上门自提服务价格保护承诺 商品代购服务 360度视频展示服务即时拍卖模式用户产品评价系统运费实收多退少补网站运营模式主要特点 1、洞察市场，准确定位 2、降低成本，提高效率 3、以人为本，大胆创新案例总结 京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，很大一部分归因于它良好的经营模式。用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。京东的前身是做店面的营销，当他们开始做电子商务的时候，线下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东刘强东说：“不关掉，就做不好线上的业务。” 目前我们所经营的三类产品——电脑、数码通讯和家用电器，商城果断地关掉了线下的店面。在网上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付宝、快钱和网上银行等在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用；在物流配送方面，区域的物流成本越来越低，配送的效率也越来越令人满意。 谢谢观看
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