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简介
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活动量管理浅析工作日志客户资料管理 活动管理工具使用的五大原则整体原则：贯穿自我管理、团体管理各环节差距 原因 对策 目标 跟踪 评估 真实原则：如实填写具体原则：原因分析、对策制定、效果评估结合原则：理念、技能坚持原则：忌虎头蛇尾 工作日志的组成内容 针对价值客户记录以下信息： 1、当天索要到的客户电话号码及客户特征 2、未索要到号码的记录客户姓氏及其特征 3、未索要到电话与姓氏的客户记录其特征 今天引导一个银行贵宾客户时，认识一位比较低调的中年男性客户，年龄大概40，身高172左右，偏胖，平头，牛仔裤，红色POLO衫。 找其索要电话未给，问起贵姓，告诉姓田。以后重点关注，下次接触争取要来电话号码。思考：工作日志记录的要点？工作计划每月计划制定出自己4周任务的分配与工作总点每周计划制定针对自己的一周的工作计划而做出的5天工作安排每日计划计划次日要回访或是摆放的客户名单与具体时间安排，计划新增的电话号码数量 三、客户资料管理 开户，不仅仅是开户 Ⅰ、对现有客户数据分析，将客户分类 按交易过程分类 按表现程度分类 按时间序列分类 按交易数量分类 Ⅱ、建立完整的客户资料卡 基本资料家庭情况等 特征记录业绩分析交易现状 满意程度其他
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