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简介
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第七章、商务谈判的沟通技巧
本章大纲
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
“三思而后行”。回答问题前，要进行认真的思考。有些提问者会不断催问，迫使你在对问题没有进行充分思考的情况下仓促作答。
这种情况下，作答者更要沉着，不必顾忌谈判对手的催问，而是转告对方你必须进行认真思考，因而需要时间，或者要求对方把问题再复述一遍，如“先生，请您把问题再说一遍好吗?”这样可以为自己赢得思考问题的时间。可以点一支烟，倒茶喝一口茶，整理文件，拖延回答时间。
第一节 语言沟通技巧
美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此言一出，语惊四座。
周总理不慌不忙，面带微笑的说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”
美国官员的话李显然包含着对中国人的极大侮辱。周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚，最终尴尬窘迫的是美国人自己。
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
球王贝利被谈及再度离婚时，抚鼻，出于掩饰。
第二节 非语言沟通技巧
第二节 非语言沟通技巧
“眼睛是心灵的窗户” 道出了眼睛具有反映内心世界的功能，通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传达和表达不同的信息。
在谈判过程中，谈判组员之间可能会相互使眼色，这样，谈判者就必须注意眼睛对信息传递的观察和利用。
眼睛向上看的姿势，眉毛上扬，下巴内收---顺从
烟圈的方向表明了吸烟者的态度
向上方吐烟：自信、乐观、骄傲
向下方吐烟：悲观、隐秘、猜疑
本章小结
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