讲文明说好话ppt

一、什么是文明礼仪

文明礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

或许我们认为某些事情已是司空见惯的，已是熟视无睹了，甚至麻木了。可是只要仔细想想，就会发现这些事里有着许多与文明不合拍的东西。文明，就差这一点！ 

讲话的不文明现象

旅游的不文明现象

马路上的不文明现象

不文明现象汇总

1：食堂、饭店——浪费粮食

2：景点——乱丢垃圾，乱刻乱画

3：办公室——没人在办公还开着空调，点着电灯

4：河流——乱排污水，随意添堵

5：候车室——吸烟、喧哗，随地吐痰

6：公交车——不主动为老弱病残让座位，逃票

7：图书馆——大声喧哗，借书不还，毁坏图书

8：住宅小区——晚上开音响，高层乱丢垃圾，乱种乱拔植物

9：公园——践踏草坪，爬树 ，采摘花朵，不尊重公园的雕像

10：森林——滥砍乱伐

11：马路——闯红灯，乱停车

（一）言谈之礼：用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善

1、您好！ 2、请坐！3、请问…… 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。 

谈话姿势

（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方

仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

（三）餐饮之礼：讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅

（四）待人之礼：尊老爱幼、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人

（四）待人之礼：尊老爱幼、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人

（五）行走之礼：遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座

（六）观赏之礼：遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩

旅游观光

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺

4、拍照要礼让。

（八）仪式之礼：按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗