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简介
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Alpha信度系数法,一般情况下我们主要考虑量表的内在信度——项目之间是否具有较高的内在一致性。通常认为,如果量表的信度系数在0.9以上,表示量表的信度很好;如果量表的信度系数在0.8~0.9之间,表示量表的信度可以接受。从表1可知信度系统是0.851,表明此问卷是可信的。本文主要以广州东圃喜来登酒店为例,主要研究此酒店员工满意度的情况,在此基础上提出提高酒店满意度的相应对策,并对研究的结果进行相应分析,为酒店的可持续发展提供一些建议。根据软件spss19.0的分析,得出影响员工满意度的关键因素是,激励方式的多样性,部门同事的沟通。工作与发展方面中的薪酬,晋升制度,员工满意度相对较低。本文也从不同性别,不同年龄阶段,不同学历等分析。要提高员工满意度,需要以下发展策略:制定有效的激励机制,完善满意度体系等。 除此之外,酒店应该以人为本,重视员工,了解员工的需求,积极解决员工在实际工作中遇到的现实问题,从而提高酒店整体的员工满意度。
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