中银保险车险查询PPT

这是一个关于中银保险车险查询PPT，主要是介绍了中银保险车险报案及理赔流程。中银保险车辆特色理赔服务方案等，中银保险有限公司（简称“中银保险”）是经中国保监会批准设立的全国性财产保险公司，公司成立于2005年1月5日，总部设在北京。公司自成立以来，已经设有安徽、云南、江西、江苏、深圳、浙江、广东、上海、北京、天津、四川、山东、内蒙、湖南、辽宁、福建、河北、河南、陕西、大连、湖北、广西等22家分公司。公司着力构建完善的法人治理结构，建立健全科学的决策体系、内部控制机制和风险管理体系，设立准事业部制部门，形成了纵向业务管理体系架构，通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，欢迎点击下载中银保险车险查询PPT哦。

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中银保险车险理赔流程Hl1红软基地
中银保险山东分公司理赔部Hl1红软基地
2014.12  滨州Hl1红软基地
目录Hl1红软基地
中银保险车险报案及理赔流程Hl1红软基地
中银保险车辆特色理赔服务方案Hl1红软基地
报案理赔流程Hl1红软基地
一、报案环节Hl1红软基地
报案电话：95566Hl1红软基地
报案时间：建议现场报案，以便得到理赔人员的正确引导Hl1红软基地
必要资料：行驶证、驾驶证；Hl1红软基地
损失描述：碰撞车、撞物、人、受损部位Hl1红软基地
地点描述：省……市……区……路Hl1红软基地
二、查勘定损环节Hl1红软基地
接报案后3分钟内主动联系客户；将根据案件情况给予正确指导；Hl1红软基地
根据交通状况，市区内案件争取30分钟到达现场；遇特殊原因查勘人员会致电说明，等待的过程中如有变化，可随时与查勘人员联系。报案人应尽量保留事故现场，未经现场查勘易造成事故责任无法界定，导致理赔难，特别是单方事故；Hl1红软基地
道路双方事故应先报122处理，等待查勘人员到达现场。Hl1红软基地
损失较严重，需进一步拆检的案件需到客户所选修理厂进行详细拆检定损。Hl1红软基地
二、查勘定损环节-公估合作机构Hl1红软基地
三、核价、核损环节Hl1红软基地
核价Hl1红软基地
    配件价格分为市场价、特约价(4S店)两种，根据实际维修单位进行核价，理赔时需提供相应的发票。Hl1红软基地
核损Hl1红软基地
    对保险事故的性质、定损的合理性进行评定。Hl1红软基地
四、维修环节Hl1红软基地
维修Hl1红软基地
    出险车辆经我司定损后选定修理厂或4S店对车辆进行修复；Hl1红软基地
复勘Hl1红软基地
    车辆损失较严重且更换配件较多的，我司需对定损更换的配件进行核实，确认是否给予更换，保障车主的利益。Hl1红软基地
五、办理索赔手续Hl1红软基地
我司工作人员应及时一次性告知被保险人提供理赔所需相关证明和资料；Hl1红软基地
理赔单证要求：驾驶证、行驶证、维修发票、索赔申请书、事故责任认定书、被保险人身份证原件、被保险人银行帐号、更换的旧件Hl1红软基地
理赔服务——客户自助服务Hl1红软基地
理赔服务——快赔服务Hl1红软基地
二、车险快赔服务Hl1红软基地
1、快速查勘：受理报案后，在道路通畅的情况下，城区内30分钟、郊区60分钟内到达现场；如遇特殊情况，将告知预计到达现场时间。Hl1红软基地
2、小额案快赔服务（含人伤）：5000元以下单方事故及单车损失在2000元以下多方车损事故简化手续，材料齐全，2日赔付；1000元以下人伤事故3日内组织调解赔付。Hl1红软基地
3、分项快赔服务：事故责任明确且单个标的损失金额已确定的情况下，无需等到整个事故处理完毕，中银保为您提供先行赔付。Hl1红软基地
4、大额车险案件限时赔付：索赔资料提供齐全后，由理赔服务部出具接收回执，并承诺限时赔付：Hl1红软基地
       （一）3万元以下赔案，2个工作日内完成赔付。Hl1红软基地
       （二）3-10万元赔案， 3个工作日内完成赔付。Hl1红软基地
       （三）10万元以上赔案，5个工作日内完成赔付。Hl1红软基地
理赔服务——免票Hl1红软基地
三、免理赔单据Hl1红软基地
1、免维修发票Hl1红软基地
        3000元以下非4S店维修无需提供发票。Hl1红软基地
2、事故证明Hl1红软基地
       经过我司查勘或提交第一现场资料的案件，责任清晰，损失简单，可以免除事故证明（或报交警处理）。Hl1红软基地
三、理赔服务——人伤引导服务Hl1红软基地
赔付结案Hl1红软基地
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