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简介
这是一个关于顾客消费心理学ppt课件，主要介绍了营业场所之小地方大关键、人性的六大本能、顾客购买心理阶段与应对动作的关系、顾客类型的判别技巧等内容。顾客消费心理学陈e郎 编著 营业场所之小地方大关键 1、切忌浓妆及口臭 2、注意打扮，注重整洁 3、要热诚亲切的回答顾客的询问 4、不在营业场所随意聊天或窃窃私语 5、学习并充实丰富的商品知识 6、不要指指点点或谈论已离去的顾客 7、学习成为顾客很好的商量对象 8、不可因休息或吃饭而干扰接待顾客中的同事 9、避免使用口头词或专门用语 10、不可在顾客面前争生意伤和气 11、不可冷淡地对待光看不买的顾客 12、不要瞪着眼睛看顾客或打量顾客 13、顾客付帐时不可瞄着钱包 14、学习了解顾客的需要，不强迫推销 15、要协助顾客更换适合的商品 16、要慎重处理顾客的遗留物人性的六大本能 1、打算的本能 2、自负的本能 3、模仿的本能 4、恐惧的本能 5、好奇的本能 6、竞争的本能顾客购买心理阶段与应对动作的关系顾客类型的判别技巧，欢迎点击下载顾客消费心理学ppt课件哦。
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