微时代危机管理培训PPT课件

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微时代的危机应对hKc红软基地
蓝色光标hKc红软基地
我们的目标hKc红软基地
了解和认识危机hKc红软基地
危机的发生和辨别hKc红软基地
了解危机的基本应对原则hKc红软基地
启示hKc红软基地
“一个虚假符号和信息足以毁坏政府公益事业多年积累的威信和形象。”hKc红软基地
一个人抵得过CCTV，一个人的力量能够打垮一个企业一个机构。hKc红软基地
媒体站在不同的视角并且具有社会监督的天然职责。hKc红软基地
关于危机的观点hKc红软基地
信息大爆炸使得现在成为一个危机频发的时代。hKc红软基地
在中国，由于社会的快速发展使得人们的心理承受能力滞后，表现为更多的矛盾，矛盾体之间更容易爆发危机。hKc红软基地
危机不能100%避免，但可以被有效管理。危机管理而不仅是处理，即不仅仅是“铲事儿”，而是一个系统的、长期的美誉度工程。hKc红软基地
危机管理关键要素hKc红软基地
危机公关应对预案hKc红软基地
几个应对的要点hKc红软基地
社会化媒体环境下的危机应对hKc红软基地
小结hKc红软基地
认知危机，提高警惕；危机随时可能转化、发生hKc红软基地
——因此，有必要建立危机应对机构，培养新闻发言人hKc红软基地
应对危机，不急不躁；态度重要，避免激化hKc红软基地
——因此，要以开放的心态，谨慎的对待任何曝光机会hKc红软基地
谢谢hKc红软基地
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