苏宁购买相机与网上差价300多元 双线同价被质疑(组图)
福州新闻网讯 3日，市民陈女士向本网反映称，她前一日在福州苏宁广场购买了一款尼康数码相机，今日登录苏宁易购网上商城查询，竟然发现差价达301元，而苏宁此前宣布全国门店执行“线上线下同价”政策。在向客服投诉后，对方称由于供应商原因，价格无法协调，只能为她办理退货手续。
据陈女士介绍，2日，她从福清特意来到福州游玩，得知苏宁广场超级店刚刚开业，便想进去选购一台数码相机。挑来挑去，她选中一款尼康数码相机，型号为S2700，门店售价990元。“我问了店员，他们告诉我全福州门店都是这个价格，我便买下了”，陈女士告诉记者，原本她是打算购买索尼的数码相机的，也在网上查询过价格，只是看到尼康的s2700后，特别喜欢紫色的款式，便改变主意，而尼康的产品报价，此前她并未查询过。
3日，陈女士回到福清，打开苏宁易购网站查询自己购买的这款产品，惊奇地发现，网页上的报价仅为689元，与自己在门店购买的价格相差301元。“苏宁一直宣传线上线下同价，可这相机相差了三分之一，这不是欺诈吗?”陈女士随后向苏宁客服投诉反映此事，对方一开始告知她，得先到当地售后部门作个检测，确保产品没有损坏，方可退货。“我很生气，才刚买了一天，现在要退货居然还要找售后”，在陈女士的要求下，对方称，稍后将有相关人员与她联系处理此事。
3日下午，苏宁客服再次来电，称可以为陈女士办理退货手续了，只要带上购买凭证和产品，到门店即可办理。“如果只是相差几十元，考虑到门店的成本因素，我也不会计较，可是相差这么多，我无法接受。”陈女士说，她只能明天再从福清来福州办理退货了。
据记者了解，今年6月8日起，苏宁宣全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价。9月30日，福州苏宁广场开业，苏宁Expo超级旗舰店也首度揭开面纱，这也是福建省首家苏宁互联网门店。此前，苏宁云商集团福州地区管理中心总经理宋晓辉曾表示，福州苏宁广场超级店将全面实行‘双线同价’战略，店内商品与线上苏宁易购保持同品同价，并做到行业底价。
那为何陈女士购买的这款产品并未执行“双线同价”呢?3日下午，记者以消费者身份致电苏宁客服，福州苏宁广场数码督导员严先生告诉记者，之所以与网上产品存在差价，主要是因为门店该产品供应商和苏宁易购的南京供应商不同，故无法在价格上进行协调，只能为消费者办理无条件退货手续。“其实，苏宁实体门店可以作为体验场所，如果发现网上售价更便宜，可以在网上或者门店自助终端下单购买，然后到门店提货，也可以选择免费配送到指定地址”。严先生进一步解释。