TQ在线客服

TQ在线客服是TQ公司推出的专业用于企业销售客服人员与网站访客之间，企业内部人员之间的实时交流和沟通系统软件。时下互联网常用的联络聊天软件之一，该软件纯绿色免费无毒，请放心使用。h8q红软基地

软件功能

可以帮助企业实现 主动精准营销、网站在线客服、统计分析、客户关系管理等功能，旨在普及在线客服软件在电子商务企业中的应用，帮助中小电子商务企业顺利实现网络营销。h8q红软基地

软件特点

可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。设置呼叫队列，来电智 能分配到指定策略的座席人员。h8q红软基地
　　客户来电，自动弹出来电者的信息资料h8q红软基地
　　来电弹屏，调取客户关系管理系统（CRM）的数据，老客户来电，座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况，拉近客户与企业 的距离。h8q红软基地
　　外呼、400热线、免费电话…企业通讯资源完美整合h8q红软基地
　　轻点鼠标，就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供，无需昂贵设备，轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户，有效实施主动营销；外呼话费低廉，有效节省通讯成本。h8q红软基地
　　指挥中心，座席人员工作情况一目了然h8q红软基地
　　现场管理，规范座席代表的工作情况。实时会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线？正在进行的会话有多少？当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何？电话情况的可视化，实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。h8q红软基地
　　客户关系管理系统（CRM）h8q红软基地
　　无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户，均整合到客户关系管理系统（CRM）中，方便跟踪管理，全方位帮您获取、保存、增加客户。h8q红软基地
　　强大的统计分析，可视化的图形数据，了解现状，辅助决策h8q红软基地
　　直观的流量转化漏斗图，让您心中有数，辅助决策；流量趋势分析图，把握网站脉搏；KPI考核，对客服人员的总体把握；满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总，衡量整体工作成效。h8q红软基地
　　座席通话情况全程录音h8q红软基地
　　座席人员通话情况全程录音，采取云端技术，录音存储于服务器上，随时可以调取。学习分享成功座席的录音，提高呼叫中心服务质量。h8q红软基地

软件内容

在线洽谈：网站访客无需安装，直接点击，洽谈通帐号即可洽谈生意访客邀请：主动出击、邀请访客会话。h8q红软基地
　　留言查看：提高在线客服人员的工作效率和服务水平访客历史：记录访客访问你网站的历史信息文件传输：支持文件夹得拖放式传输内部集团通讯：按照部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公；访客截屏：访客无需下载插件即可抓取屏幕截图；访客来源统计：统计当日网站访客的来源区域，帮助企业制定营销推广方案；整合主流即时通讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等集成在一起。h8q红软基地

软件截图

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